Stawiamy na jakość

(2006-10-07)

Ford od lat przywiązuje ogromną wagę do jakości obsługi posprzedażnej, czyli serwisu. Jednym z pomysłów jest organizowana od czterech lat Olimpiada Forda skierowana do doradców serwisu mechanicznego, doradców autoryzowanego zakładu napraw nadwozi, mechaników, blacharzy i lakierników.

14 września br. Ford Polska zorganizowała w siedzibie wrocławskiego dilera Forda – DS Germaz - coroczną Olimpiadę Serwisową, podczas której wcześniej wyłonieni w ogólnopolskich eliminacjach fi naliści rywalizowali w konkurencjach naprawczych i eksperckich. Liczy się jakość Tegoroczna Olimpiada Serwisowa Forda odbyła się pod hasłem „Jakość i Bezpieczeństwo”. – Jakość i bezpieczeństwo pod każdym względem są dla nas wartościami priorytetowymi – powiedział Dariusz Lech, Dyrektor Serwisu i Części Zamiennych Ford Polska. – Stąd właśnie tak dużo wagi przywiązujemy do jakości usług świadczonych na rzecz naszych klientów, a także do jakości naszych oryginalnych części zamiennych. Poprzez takie działania jesteśmy kreatorem nowej jakości usług w zakresie obsługi posprzedażnej na obecnym rynku – dodał. Olimpiada spotyka się także z coraz większym zainteresowaniem sieci serwisowej Forda. Dealerzy mają w ten sposób nie tylko okazję by podnieś kwalifi kacje swoich pracowników, ale także utwierdzić w klientach przekonanie że ich serwis wizytówką sieci Forda.. – To już czwarty fi nał współzawodnictwa pracowników autoryzowanych serwisów Forda w ramach Olimpiady Serwisowej. Cieszy nas fakt, iż konkursy w jej ramach z roku na rok stają się coraz bardziej atrakcyjną formą rywalizacji dla ich uczestników – mówił Dariusz Lech. Niewątpliwie tego rodzaju wydarzenia, zdaniem wielu, przyczyniają się do podniesienia jakości obsługi klientów w stacjach serwisowych i w znacznym stopniu podwyższają jakość prac serwisowych. Mechanicy, lakiernicy, doradcy serwisowi współzawodniczą między sobą, a tym samym podwyższają swoje kwalifi kacje. Olimpiada stanowi doskonałą platformę do wymiany wiedzy i praktycznych doświadczeń. – Kryzys na rynku sprzedaży nowych samochodów trwa nadal. W Fordzie wykorzystujemy ten czas na właściwe przygotowania się do momentu, w którym nastąpi poprawa – – powiedział Adam Kołodziejczyk, Prezes i Dyrektor Generalny Ford Polska. – Wiemy, że choć byśmy starali się najbardziej, to sami jako Ford Polska,bez naszych partnerów w biznesię, autoryzowanych dealerów – nie moglibyśmy odnieść tych sukcesów, które są naszym udziałem w ostatnich latach. Jestem przekonany, że zrestrukturyzowana, świetnie wyszkolona oraz prawidłowo zarządzana sieć autoryzowanych dealerów, nowe modele, które już niedługo będą dostępne w europejskiej ofercie Forda, a także dbałość o najwyższy poziom świadczonych usług pozwolą nam na skuteczną walkę o miejsce na podium sprzedaży nowych samochodów w Polsce – dodał. Dwa w jednym Podczas olimpiady dziennikarzom zostały zaprezentowane nowe modele Forda Transita, auta dostawczego, które jest niekwestionowanym liderem w swoim segmencie (w ostatnim numerze Flota Auto Biznes prezentowaliśmy ten samochód). Dla krótkiego przypomnienia dodam, że w nowym Transicie Ford postawił na ergonomię, bezpieczeństwo i stylistykę, która w przypadku aut dostawczych z całą pewnością zwraca uwagę. Dla naszych czytelników, którzy głównie użytkują auta biznesowo dodamy, że nowy Transit nie utracił nic na swojej atrakcyjności auta wielofunkcyjnego z możliwościami różnych zabudów, od wysoce specjalizowanych typu dźwig, podnośnik, poprzez chłodnie izotermy, paki, do elementów wyposażeniowych dostosowanych do przewozu osób niepełnosprawnych. Byliśmy również świadkami wymiany części towarowej, która w warunkach serwisowych trwała kilka minut. Takie rozwiązania dają możliwość w biznesie dostosowywania się do coraz bardziej wymagających klientów, jednocześnie nie powodując znacznego wzrostu kosztów dostosowania auta do aktualnych warunków. Należy zwrócić uwagę, że w nowym Transicie pomyślano o użytkownikach starszych modeli, którzy mogą wykorzystać stare zabudowy do nowych modeli.

Kalendarium imprez

Partnerzy