Flota Auto Biznes numer 33 (Październik-Listopad 2009)

Aby "źle" było dobrze
Jak przekazać negatywny komunikat z ludzką twarzą / Kierowanie flotą / Piotr Benedyk

Niedawno na łamach FAB-a pisałem o tym, jak brak jasnego komunikatu może powodować nieporozumienia - zarówno w życiu prywatnym i jak i zawodowym. Dzisiaj chciałbym przedstawić metodę, która pozwoli fleet managerom przeprowadzać „trudną rozmowę” ze swoimi pracownikami w sposób prosty łatwy i bez zbędnych emocji. Czytelnicy dowiedzą się więc, w jaki sposób udzielać konstruktywnej, korygującej informacji zwrotnej.